Kokon puutarha

–Kaikki kukkatoimitukset tapahtuvat Kokon Puutarha Oy:n toimipisteen kautta. Toimituksista veloitetaan toimitushinnaston mukainen maksu. Toimitusmaksun suuruus vaihtelee tilauksen painon ja toimitustavan mukaan. Kokon Puutarha Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kokon Puutarha Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kokon Puutarha Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

– Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Tilausvahvistus toimitetaan automaattisesti tilatessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

– Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Sivuilla näkyvät kasvit ovat esimerkin omaisia. Kokon Puutarha Oy:n toimittamat kukat ovat kukkien laatuvaatimukset täyttäviä, mutta pidätämme oikeuden lajikkeelle tyypillisiin eroihin. Näitä eroja ovat mm. kasvin korkeus, leveys, kukkien lukumäärä ja avonaisten kukkien lukumäärä. Pyrimme kuitenkin toimittamaan mahdollisuuksien mukaan kuvia vastaavat kukat. Mikäli vastaavaa tuotetta emme pysty toimittamaan, otamme yhteyden tilaajaan ja korvaamme tuotteen niin sovittaessa vastaavan hintaisella muulla tuotteella. Mikäli tämä ei tilaajalle sovi, tulisi tästä olla maininta tilauksen lisätiedoissa.

Tietokoneella, tabletilla tai muulla mobiililaitteella näytöllä näkyvä tuotteen väri saattaa näyttää erilaiselta kuin luonnossa. Emme vastaa väärinkäsityksistä, jotka johtuvat edellä mainituista syistä.

Joulukukkien toimitusaika on 8.-23.12. Joulukukat toimitetaan kotiinkuljetuksella Äänekosken ja Jyväskylän alueelle tai tilauksen voi noutaa PopUp-myymälästä Äänekoskelta. Matkahuollon toimitukset eivät ole käytössä joulun aikaan.

Kesäkukkien ja vihannesten toimitusviikot on orvokeilla vk 15-19 ja muilla kesäkukilla ja hyötykasvien taimilla vk 19-23.

Tilauksen yhteydessä on hyvä kertoa, milloin haluaa toimituksen toimitettavan. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan toimittaa kasvit asiakkaan toivomana ajankohtana.

Äänekosken alueelle kotiin kuljetettavilla tuotteilla toimitusaika on 2 vrk.
Tilaaja voi ilmoittaa tilauksen yhteydessä lisätietoihin toivomuksen toimitusajasta.

Arkisin ennen klo 12.00 tilatut tuotteet voi noutaa myymälästä saman päivän aikana. Asiakas on velvoitettu ilmoittamaan mahdollisen noutopäivän tilauksen yhteydessä, jolloin pakkaaminen voidaan tehdä mahdollisimman lähellä noutoaikaa. Tilatut tuotteen on noudettava myymälän aukioloaikoina aukioloajat www.kokonpuutarha.fi.

– Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Kokon Puutarha Oy ei ole vastuussa asiakkaan antamien mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden ja ovikoodien, puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen hänelle aiheuttamista haitoista eikä vahingosta. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, ei Kokon Puutarha Oy palauta tuotteen ja kuljetusten hintaa asiakkaalle, eikä korvaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutunutta vahinkoa. Kokon Puutarha Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. Kokon Puutarha OY:llä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tilausta, jossa ei ole vastaanottajan matkapuhelinnumeroa.

– Kotiinuljetuksen suorittaja ottaa yhteyttä ennen toimitusta puhelimitse tai tekstiviestillä ja sopii toimitusajasta. Kuljetusta tilatessaan maksaa tilaaja yhdestä toimituksesta näin ollen kukat toimitetaan vastaanottajalle samaan hintaan vain kerran. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta eikä kukkia voida jättää ovelle tai naapuriin tai toimitus epäonnistuu virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi Kokon Puutarha Oy voi halutessaan pyytää asiakasta noutamaan kukat myymälästä. Kokon Puutarha Oy voi myös olla yhteydessä tilaajaan tai vastaanottajaan sopiakseen uusintatoimituksesta. Uusintatoimitus on maksullinen.

– Kukat ovat tuoretuotteita. Tuoretuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli laatu ei vastaa odotuksianne, on mahdolliset huomautukset tuotteesta annettava välittömästi toimituksen jälkeen, saman vuorokauden kuluessa puhelimitse 040 5119131 tai sähköpostilla . Koska kukat ovat elävää materiaalia, ei myöhässä saapuvia reklamointeja voida huomioida. Mikäli tuotteessa on toimittajasta johtuva laatuongelma toimitetaan vastaanottajalle uudet kukat veloituksetta. Mikäli kukkien vastaanottaja ei anna hänelle toimitettua viallista tuotetta takaisin ei Kokon Puutarha Oy:llä ole velvollisuutta toimittaa uusia kukkia, koska laatuvirhettä ei voida todentaa.

– Jos syystä tai toisesta haluat peruuttaa tilauksesi voit tehdä tilausta seuraavana päivänä klo 12.00 mennessä. Peruutuksista veloitetaan 8 € kuluja. Tämän jälkeen tapahtuvista peruutuksista veloitamme aina todelliset kulut, yleensä koko tilauksen hinta. Maksupalautukset tapahtuvat käytetyn maksuvälineen mukaisesti. Luottokorttiostot hyvitetään luottokortille, pankkimaksut pankkitilille jne. Kukat ja istutukset ovat tuoretuotteita joten näillä tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.